FAQ - Spørgsmål og svar til det meste, ellers spørg os

---

Hvis der er noget du ikke kan finde svaret på her, så spørg os endelig.

Klik på knappen, og send os dit spørgsmål.

A: Ja, du kan prøve det med dine egne systemer.

A: Forbinder medarbejdere med data, så det bliver til viden og værdi.

A: Nej, KnowledgeCloud sørger for, at data deles mellem medarbejderne uafhængigt af de systemer, hvor data hører til.

A: Nej, det er kun de medarbejdere, der skal have det meget nemmere i deres processer og andet arbejde med data, der behøver adgang til KnowledgeCloud.

A: Ja, deres data kan alligevel glæde deres kolleger fx i kundeprocesser, hvis de kommer via KnowledgeCloud.

A: Ja, dem med KnowledgeCloud vil have alle informationer der er blevet valgt at dele via KnowledgeCloud også personer der ikke bruger de systemer, hvor I har valgt at bruge KnowledgeCloud.

Et CRM-system ses ofte som en fagsystem for salgsafdelingen, og et system der kræver høj grad af datadisciplin og vedligeholdelse af data.

KnowledgeCloud er et ’FrontEnd’-system til bl.a. virksomhedens CRM-system, og giver på den måde et bredere overblik og mere indsigt.

BI-systemet benyttes ofte kun eller primært af ledelsen, og indgangsvinklen er typisk virksomheden eller en medarbejder (typisk sælgere), hvor den enkelte kundes information først vises efter mange ’drill-downs’ eller 'blot' benyttes til interne overblik.

KnowledgeCloud er det modsatte af et BI system: alle har adgang, og virksomhedens relation til den enkelte kunde er i fokus.

A: De medarbejdere, der skal have glæde af at kunne se data, får flere informationer og nyde værdien, skal have et abonnement.

A: Medarbejderne får med KnowledgeCloud i langt de fleste tilfælde glæde af alle data i de systemer de i forvejen benytter. De skal altså ikke lære at bruge et nyt system, når de får KnowledgeCloud, da det alt sammen foregår i baggrunden. Men hvis de fx får de nye pluig-in's eller udvidelser i jeres andre programmer som kan nyt nyt med KnowledgeCloud, så skal de lære det.

A: Der kan gennem nemmere (aktiv *) videndeling kolleger imellem være mulighed for at sælge bedre ind til kunder, fx gennem krydssalg, og kunder der ikke køber som de plejer, bliver hurtigere og nemmere opdaget.

( *: Data gøres aktive med KnowledgeCloud, da de finder medarbejdere, processer og andre systemer end der, hvor data ellers bor)

A: I sparer fx brugeradgange til systemer, som kun er fordi medarbejderne skal kunne se informationer, I sparer tid i videndeling, fordi informationer fra andre systemer selv finder medarbejderne i de processer, hvor data gør gavn.

A: Ja, det kan sagtens være, fx hvis I har systemer kørende kun for at have adgang til data, eller medarbejdere skal kunne slå noget op i dem. Når data ligger i KnowledgeCloud, behøves de andre systemer og/eller adgange ikke længere.

A: Nej, KnowledgeCloud arbejder i baggrunden for medarbejderen, som bare bruger de systemer, man er vant til.

A: Ingenting, den magiske boks i KnowledgeCloud ”bor i skyen”, så der er ingen lokal drift, alt er inkluderet i abonnementet.

A: Kun de plug-in's du ønsker at bruge, derudover tilgår du dine data via KnowledgeCloud i de programmer du vil have mere viden i.

A: Kategorierne tæller både egentlige databaser, ERP-systemer, CRM-systemer, og helt 'flade' datafiler.

A: Vi benytter nyeste teknologi og sikkerhedssystemer for at sikre dig en tryg platform. Det betyder bl.a., at KnowledgeCloud bor i Azure-universet.

A: Nej, systemerne behøver ikke være integreret med hinanden. Det er rigeligt, at de er forbundet med KnowledgeCloud, så kan du hente alle data der, og fx lade dine andre systemer hente relevant information.

A: Ja, fx kan der med KnowledgeCloud skabes overblik med flere forskellige ERP-systemer og medarbejdere kan få glæde af informationer hos kolleger der bruger et andet system end dem selv.

A: Ja, det er en af de store fordele ved KnowledgeCloud; at man kan lukke et gammelt system ned, hvis man bare skal bruge data, som ligger i KnowledgeCloud - fx et gammelt ERP-system eller en Access-base der kun har historiske data.

A: Ja, brug fx det medfølgende REST API til at hente relevante data og foretag handlinger eller programmer selv den funktionalitet du savner i en applikation med data via KnowledgeCloud.

A: Ja, fx i BI, Excel-ark eller andre steder, hvor du forbinder til KnowledgeCloud. DU kan endda bruge data i dine processer.